A
智能体式 AI（Agentic AI）
又称 AI 智能体、AI agents
智能体式 AI 是能够自主跨越多个步骤完成一个目标的软件：它会做计划，调用浏览器、CMS 或 CRM 等工具，检查自己的结果，并决定下一步做什么。聊天机器人一次只回答一个提示，智能体则会持续工作，直到目标达成或有人叫停。 什么是 AI 营销智能体？
AI 引用（AI citation）
又称 AI 提及、大模型引用、AI mention、LLM citation
AI 引用是指 ChatGPT、Perplexity、Google AI 概览、Copilot 或 Claude 的答案中出现的链接，或对某家企业、某个页面、某个来源的点名提及。引用就是 AI 搜索里的“排名”：企业要么出现在答案里，要么在这位买家眼中完全隐形。 如何被 ChatGPT 提及
AI CMO
又称 AI 首席营销官、CMO 智能体、AI chief marketing officer、CMO agent
AI CMO 是承担首席营销官工作中规划那一半的软件：它研读企业及其市场，设定优先级，撰写营销计划并复盘结果。有些产品还会产出并交付具体工作，这让它们更接近一个完整的 AI 营销智能体。 什么是 AI CMO？
AI 爬虫（AI crawler）
又称 GPTBot、ClaudeBot、PerplexityBot、OAI-SearchBot
AI 爬虫是 AI 公司派出、用来读取公开网页的程序，目的是训练模型，或在生成答案时实时抓取页面，常见的有 GPTBot 和 OAI-SearchBot（OpenAI）、ClaudeBot（Anthropic）、PerplexityBot 和 Google-Extended。网站的 robots.txt 文件决定其中哪些可以读取它。 AEO 检查清单
AI 营销智能体（AI marketing agent）
又称 营销智能体、用于营销的 AI 智能体、marketing agent、AI agent for marketing
AI 营销智能体是这样一种软件：它研读你的企业，决定接下来做什么营销，跨多个渠道产出工作，并在人工审核下交付。它守着一个目标并汇报发生了哪些变化，无需有人一次一项地给它下指令。 阅读完整定义
AI 营销转型（AI marketing transformation）
AI 营销转型是指营销从利用零碎时间来做，转变为由系统来运行，一次推进一项营销工作。对小企业来说，通常先从定位和衡量开始，再到搜索和内容，然后是社交媒体和主动外联，任何触达客户的内容都由人来批准。 90 天路线图
Google AI 概览（AI Overviews）
又称 Google AI 概览、AI 概览、Google AI Overviews、SGE
Google AI 概览是 Google 在许多搜索的常规结果上方展示的 AI 生成摘要，每条概览会链接少量来源页面。Google 表示它们不需要特殊标记：入选页面来自已被索引、本就有资格出现在搜索结果中的内容。 AEO、SEO 与 GEO 的区别
答案引擎（answer engine）
又称 AI 搜索引擎、AI 助手、AI search engine、AI assistant
答案引擎是用一段写好的答案来回应搜索的工具，它给出的不再是一串链接。ChatGPT 搜索、Perplexity、Google AI 概览和 AI 模式、Microsoft Copilot 以及 Claude 都是这样工作的，大多数还会列出所引用的来源。 什么是答案引擎优化？
答案引擎优化（AEO）
又称 AEO、answer engine optimisation、answer engine optimization
答案引擎优化（AEO）是一项让 AI 助手更容易找到、理解、信任并引用某家企业的工作。它涵盖你自己页面上的直接答案，企业信息在全网保持一致，评论和第三方提及，结构化数据（schema），以及对 AI 爬虫开放访问。 阅读 AEO 指南
C
冷邮件（cold email）
又称 主动外联邮件、outbound email
冷邮件是发给从未与企业有过接触的人的第一封邮件。在新西兰，《2007 年非应邀电子信息法》（Unsolicited Electronic Messages Act 2007）要求取得同意（明示同意、从既有关系中推定的同意，或在邮件内容与对方职务相关时，因其工作地址被醒目公开而视为同意），清楚表明发件人身份，并提供有效的退订方式；澳大利亚的《2003 年反垃圾邮件法》（Spam Act 2003）规定与此类似。 主动外联销售自动化
内容引擎（content engine）
又称 内容系统、content system
内容引擎是一套可重复运行的系统，把一个素材来源，比如一次访谈、一篇指南或一个客户问题，转化为一份按企业自身品牌语调撰写的文章、帖子和邮件排期。它用每周固定的流程取代对着空白页发愁，在企业主忙碌时依然持续运转。 小企业内容营销
单次咨询成本（cost per enquiry）
又称 单个潜在客户成本、获客成本、cost per lead、CPL
单次咨询成本是某一时期的营销总支出，除以这段时间带来的真实咨询数量。它是对小企业最有用的单一数字，因为它能把代理机构、自由职业者、新招聘的员工和 AI 系统放在同一把尺子上比较。 新西兰营销代理机构要花多少钱
E
E-E-A-T
又称 经验、专业性、权威性、可信度、experience, expertise, authoritativeness, trustworthiness
E-E-A-T 代表经验、专业性、权威性和可信度，是 Google 搜索质量评估员用来判断内容是否可靠的框架。它描述的是可靠内容会呈现出的特征，比如署名作者亲身做过这项工作，以及读者可以核查的资料来源。 新西兰小企业 SEO
实体（entity）
又称 搜索实体、品牌实体、search entity、brand entity
在搜索中，实体是搜索引擎或 AI 模型能够识别的一个独立对象，比如一家企业、一个人或一款产品，并附带与之相关的事实。在所有地方用同样的方式描述你的企业，使用相同的名称、地址、类别和链接，能帮助引擎把每一次提及都关联到同一个实体上。 如何被 ChatGPT 提及
F
兼职 CMO（fractional CMO）
又称 兼职首席营销官、外包 CMO、part-time CMO、outsourced CMO
兼职 CMO 是以兼职方式为企业工作的资深营销高管，通常每月投入几天，负责制定策略、带领团队或代理机构，并向企业主汇报。企业借此买到资深的判断力，无需支付全职高管的薪水，但通常买不到动手执行的人手。 兼职 CMO 与 AI CMO 对比
兼职营销经理（fractional marketing manager）
又称 兼职营销经理、part-time marketing manager
兼职营销经理是每月按固定天数或小时数为企业运营营销的营销人员。与兼职 CMO 相比，这个角色更偏动手执行，既做规划，也亲自做推广活动、内容和报告，日费率也更低。 新西兰兼职营销经理
G
生成式引擎优化（GEO）
又称 GEO、generative engine optimisation、generative engine optimization
生成式引擎优化（GEO）是通过调整内容，让生成式 AI 系统在答案中收录并引用它的做法。这个术语来自普林斯顿大学和佐治亚理工学院 2024 年的一项研究，研究发现，添加统计数据和引语等方法，能让内容在 AI 答案中的可见度最多提升 40%。 AEO、SEO 与 GEO 的区别
Google 商家资料（Google Business Profile）
又称 GBP、Google 我的商家、Google My Business
Google 商家资料是一份免费的商家信息，在 Google 地图和本地搜索中展示企业的营业时间、位置、照片、服务和评论。对本地企业来说，它往往是自己名下被浏览最多的页面，上面的评论同时影响本地排名和 AI 答案。 新西兰小企业 SEO
H
人工把关（human in the loop）
又称 人工审核、HITL、human review
人工把关是指在 AI 系统的工作生效之前，由一位指定的负责人在设定的节点上批准。在营销中，通常涵盖以企业名义发布的任何内容、任何客户联系、任何支出，以及对价格或主张的任何改动。 人在哪个环节把关
L
llms.txt
llms.txt 是放在网站根目录下的一个纯文本文件，为 AI 工具提供一份简短、精选的站内最有用页面地图，2024年9月作为一项开放约定提出。主要的 AI 搜索服务商都没有表示会依赖它，所以把它当作一项低成本的补充，期望放低一些即可。 AEO 检查清单
M
营销自动化（marketing automation）
营销自动化是执行由人预先设计好的营销步骤的软件，比如有人注册时发送欢迎邮件，或在报价三天后发送提醒。它很擅长投递，但决定发什么、写什么，仍然要靠人或 AI 智能体。 小企业 AI 营销自动化
营销月度服务费（marketing retainer）
又称 代理机构月费、retainer、agency retainer
营销月度服务费是按月支付给代理机构或自由职业者的固定费用，用于约定范围内的持续性工作，比如 SEO、社交媒体或付费广告管理。这笔费用买的是时间和对接渠道；一份好的月度服务协议还会写明每月交付什么，以及结果如何汇报。 新西兰营销代理机构要花多少钱
N
NAP 一致性（NAP consistency）
又称 名称、地址、电话、name, address, phone
NAP 一致性是指企业的名称、地址和电话号码，在官网、Google 商家资料、各类目录和社交媒体资料上以完全相同的形式出现。信息一致，搜索引擎和 AI 系统就更容易相信每一条信息描述的都是同一家企业。 如何被 ChatGPT 提及
O
主动外联销售自动化（outbound sales automation）
又称 销售自动化、外联自动化、sales automation、outbound automation
主动外联销售自动化是帮助企业寻找潜在买家、研究他们，并按计划通过邮件或 LinkedIn 发送个性化首次联系和跟进的软件。用得好，能让跟进保持稳定；用得不好，就会大量群发，损害发件人的声誉。 主动外联销售自动化
P
支柱页面（pillar page）
又称 主题集群、中心页面、topic cluster、hub page
支柱页面是一篇覆盖整个主题的长篇指南，它链接到多篇较短的文章，每篇回答该主题下的一个具体问题，而这些短文也会链回支柱页面。它们共同组成一个主题集群，帮助读者、搜索引擎和 AI 系统看出一个网站对该主题覆盖得有多深。 查看 Flow AI 的主题
R
检索增强生成（RAG）
又称 RAG、接地、grounding、retrieval-augmented generation
检索增强生成是大多数 AI 搜索工具的作答方法：先从搜索索引或实时网络中抓取相关页面，再根据抓取到的内容撰写答案，并引用这些页面。正因如此，在开放网络上能被找到、值得被引用，对 AI 可见度至关重要。 什么是答案引擎优化？
S
结构化数据标记（schema markup）
又称 结构化数据、schema、structured data、JSON-LD
结构化数据标记是添加到网页上的代码，通常采用 JSON-LD 格式，用机器能够可靠读取的方式标注各项事实：企业名称、地址、营业时间、价格、评论、作者，以及页面回答了哪些问题。搜索引擎用它生成富媒体搜索结果，它也让任何系统都更容易提取页面上的事实。 AEO 检查清单
搜索引擎优化（SEO）
又称 SEO、search engine optimisation、search engine optimization
搜索引擎优化（SEO）是帮助网站在客户所提问题的搜索结果中出现的工作。它涵盖网站的技术健康状况，与人们搜索内容相匹配的有用页面，维护良好的 Google 商家资料，以及来自其他可信网站的链接或提及。 新西兰小企业 SEO
Z
零点击搜索（zero-click search）
零点击搜索是指搜索者没有点击任何结果就结束的搜索，因为答案已经直接出现在结果页上，可能在摘要片段、地图结果包或 AI 概览里。随着越来越多的搜索以这种方式结束，在答案中被点名和争取排名点击变得同样重要。 AEO、SEO 与 GEO 的区别