如何让 ChatGPT 提到你的企业。

01可以把企业提交给 ChatGPT 吗？

你没法把企业提交给 ChatGPT，因为根本不存在提交表单、目录或付费收录。ChatGPT、Perplexity、Google AI Mode 和 Copilot 的每一个回答，都是从它们能在开放网络上找到的页面和搜索合作伙伴那里组织出来的。你要做的，是让这些系统容易找到你的企业，也容易核实。

这件事一个季度比一个季度重要。OpenAI 在 2026年9月的 DevDay 上表示，其产品的每周用户合计达到 12 亿¹，这个数字涵盖它的全部产品。离我们更近的，InternetNZ 的 Internet Insights 研究在 2025 年底调查了 1,003 名新西兰成年人，发现 53% 在过去一年用过文字类 AI 聊天机器人，55% 用过搜索引擎里的 AI 功能²。

真正有用的问题是：当有人询问像你这样的企业时，这些助手读的是什么。AEO（答案引擎优化）指南讲的是原理。本页是实操版本，按我为小企业做这件事时的顺序排列。

02ChatGPT 从哪里获取企业信息？

ChatGPT 联网搜索时，会把问题改写成有针对性的查询，发给包括 Microsoft Bing 在内的合作搜索服务商，再阅读返回的页面。然后它写出回答，并引用其中一些页面。你的网站、你在 Google 和 Bing 上的商家信息、各类目录、评价和媒体报道，都是这个回答的原材料。

OpenAI 关于 ChatGPT 搜索的帮助页面说明，它会把改写后的查询发给搜索合作伙伴，其中点名了 Microsoft，并且可能根据你的 IP 地址传递大致位置³。最后这一点意味着，在汉密尔顿发出的“附近”类提问，会被当作一次汉密尔顿本地搜索。

在 Google 上排名靠前有帮助，但谁被点名并不由它决定。Ahrefs 自己在 2025 年分析了 15,000 条提问，发现被 ChatGPT、Gemini 和 Copilot 引用的 URL 中，只有 12% 在同一提问的 Google 前 10 名里；单看 ChatGPT 是 8%，Perplexity 则为 28.6%⁴。Ahrefs 本身销售 SEO（搜索引擎优化）工具，所以请把这当作一家供应商的测量结果；不过它的多项研究方向一致：AI 助手读得很广，其他网站怎么说你很重要。

Ahrefs 发现的最强信号，是被人谈论。在它 2025 年对 75,000 个品牌的研究中，品牌在网上被提及与 Google AI 概览（AI Overviews）可见度的相关系数为 0.664，反向链接只有 0.218；另有 26% 的品牌在 AI 概览中完全没有被提及⁵。相关不等于因果，但它确实告诉你该把时间花在哪里。

03第 1 步：检查 ChatGPT、Perplexity、Google AI Mode 和 Copilot 怎么说你

先用客户会问的问题去问这些助手，把得到的回答记下来。花十五分钟，把八条提问放到四个助手里跑一遍，就能得到一条基线：你有没有被点名，信息对不对，出现了哪些竞争对手，助手引用了哪些网站。之后的每一步都以这份清单为参照。

按客户实际输入的方式来写提问，包括所在城镇或城区。以基督城的一家水管公司为例，提问可能是这样的：

• “基督城哪个水管工擅长疏通堵塞的下水道？”
• “推荐一位在里卡顿做热水缸的水管工。”
• “大家怎么评价 [你的企业名称]？”
• “[你的企业名称] 和 [主要竞争对手] 相比，做浴室翻新哪家更好？”
• “[你的企业名称] 周六营业吗，地址在哪里？”

然后在每个助手里都跑一遍。它们的表现各不相同，所以四个都要测。

把结果连同日期记在一张电子表格里。最有启发的一栏，是被引用网站的清单。如果关于你所在城市电工的每个回答，都引用同样两个目录和一篇本地新闻，那些就是你需要出现的页面。

04第 2 步：确保 AI 助手能访问你的网站

助手只能引用它的抓取工具被允许读取的页面。检查你的 robots.txt 文件里有没有屏蔽 AI 搜索抓取工具的规则，确认你的网站在 Bing 和 Google 上都能搜到，并确保主要页面无需登录、也不依赖大量脚本，就能以纯文本加载。这些检查不到一小时就能做完。

OpenAI 为不同的任务运行不同的抓取工具。OpenAI 的抓取工具文档说明，选择屏蔽 OAI-SearchBot 的网站不会出现在 ChatGPT 搜索回答中，而 GPTBot 与模型训练有关，需要单独设置⁶。有些建站工具和安全插件默认屏蔽 AI 机器人，所以请打开 yourdomain.co.nz/robots.txt，查找 OAI-SearchBot，或者一条屏蔽所有机器人的通用规则。

Bing 的重要性超出它的市场份额。Statcounter 2026年9月的数据显示，Bing 在新西兰搜索市场的份额为 7.71%，Google 为 89.02%⁷，但 Bing 为 Copilot 提供数据，也是 ChatGPT 点名的搜索合作伙伴。在 Bing Webmaster Tools 中注册网站，提交站点地图，并认领 Bing Places 商家信息。大多数小企业这两件事都没做过。

05第 3 步：写出 AI 助手可以引用的页面

助手会引用这样的页面：在靠前的位置，用能独立成立的句子，把事实讲清楚。为每项服务单独建一个页面，写明你做什么、在哪里做、为谁做，以及大致收费。把客户在电话里问的问题分成简短的小节来回答，并尽可能补上来源和具体细节。

研究表明，具体细节比文字润色更管用。Aggarwal 等人的 GEO（生成式引擎优化）研究发表于 KDD 2024，在 10,000 条查询上测试后发现，加入统计数据、引语和引用来源等方法，能让一个来源在生成式引擎回答中的可见度最多提升 40%⁸。这是实验室基准测试，所以把它当作方向来看；而在同一组测试中，堆砌关键词毫无作用。

对小企业来说，实际的改写是这样的：

1. 每个服务页面都以两句话的回答开头：服务内容、覆盖区域，以及适合谁。
2. 写明助手会被问到的事实：服务的城区、营业时间、执照或注册资质、价格区间、通常的完成周期。
3. 加一个简短的问答小节，直接使用你邮箱和电话里收到的原话问题。
4. 点出真实的名字：你安装的品牌、你打交道的市政部门、你注册所在的认证机构。
5. 添加 LocalBusiness 结构化数据（schema），让你的名称、地址和营业时间能被机器读取。Google 表示，除核心 SEO 外，它的 AI 功能不需要任何特殊标记⁹，所以把结构化数据当作让信息保持整洁的日常维护。

AEO 检查清单列出了完整清单，并按工作量排序。

06第 4 步：争取在 AI 助手已经引用的网站上被提及

助手会点名其他网站谈论的企业。把第 1 步里被引用的来源当作目标清单：那些反复出现的目录、本地新闻网站、行业协会、对比类文章和视频频道。对大多数本地企业来说，在这些页面上被准确收录或提及，是本指南里回报最高的工作。

视频值得关注。Ahrefs 后来对 75,000 个品牌的研究发现，在 ChatGPT、AI Mode 和 AI 概览中，YouTube 提及与品牌可见度的相关性最强，约为 0.737¹⁰；它 2026年3月的分析还发现，YouTube 是 AI 概览中被引用最多的域名，占全部引用的 5.6%¹¹。一位水管工用手机拍两分钟的视频回答常见问题，积累的正是这种足迹。

新西兰企业可以找的地方，视行业而定：

• 你所在行业或行业协会的会员目录，并填写完整资料。
• 本地目录，例如 NZ Business Directory、Yellow 和 Neighbourly，以及在你的测试回答中出现的任何平台，比如 Builderscrack。
• 本地新闻和社区网站，可以通过赞助、活动，或者在一篇本地报道下留下有用的评论。
• 列出认证安装商或经销商的供应商和合作伙伴页面。
• AI 助手已经在引用的本市“最佳推荐”汇总文章。主动申请被纳入考虑，并提供作者可以核实的事实。

这里准确比数量更重要。在助手会读的网站上有一条最新的收录，比在没人访问的目录上有二十条更有价值。

07第 5 步：让企业信息在每个地方都完全一致

AI 助手会在不同来源之间交叉核对事实，信息互相矛盾，它们就不太敢点你的名。在你的网站、Google Business Profile、Bing Places、Facebook 和每一个目录上，使用完全相同的企业名称、地址、电话号码和营业时间。一旦有变动，比如搬迁或调整营业时间，就在同一周内全部更新。

这叫NAP 一致性，助手正是靠它判断目录里的“Smith Electrical”和你网站上的“Smith Electrical Ltd”是同一个实体。在每个助手里搜索你自己的企业名称，在源页面上修正所有过时的信息。最先要找的错误是旧地址和已关闭的分店。

保留一份简单的主记录（一份写有准确信息的文档），每次都从里面复制。如果你的经营名称和公司注册名称不同，就在“关于我们”页面上用一句平实的话说明。

08第 6 步：持续积累近期评价

从 AI 助手那里得到企业推荐的人，往往会再去看评价核对一下，而助手也会读这些评价。在 Google 和你所在行业常用的平台上持续获得近期、具体的评价，能让助手和客户都有据可查。每周都去请每一位满意的客户留评价。

这里的本地数据来自美国，所以对新西兰而言请把它当作方向参考。BrightLocal 2026 年本地消费者评价调查覆盖 1,002 名美国成年人，发现 45% 用过 ChatGPT 或其他 AI 工具寻找本地商家推荐，一年前这一比例为 6%；74% 会去看最近三个月内的评价¹²。它对其中 455 名 AI 用户的后续调查发现，88% 会查看 AI 引用的来源；在本地推荐场景中，31% 使用 ChatGPT，23% 使用 Google AI Mode¹³。

所以推荐只完成了一半的工作。客户点进来时，需要看到一个有近期评价的页面，而且评价里提到了他们想做的那类工作。完工后立即用短信请客户留评价，附上直达链接，并在几天内回复每一条评价，无论好坏。

09需要多长时间，如何追踪进展？

解除对抓取工具的屏蔽、认领 Bing 商家信息这类技术修复，几周内就可能见效。凡是依赖其他网站提到你的事情，都需要几个月。追踪的方法是：每月第一个工作日重新运行第 1 步的提问，记录你是否被点名、被怎么描述，以及引用了哪些来源。

月度记录里要关注四件事：

• 提及率：在你的提问中，每个助手点名你的有多少条。
• 准确性：引用的营业时间、位置和服务是否正确。
• 引用来源：你自己的页面和新的收录是否开始作为引用出现。
• 引荐访问：在 Google Analytics 中查看来自 chatgpt.com、perplexity.ai 和 copilot.microsoft.com 的流量。

每次运行的回答都会有差异，所以先观察两三个月的趋势，再判断哪些做法有效。想看这和传统搜索工作有什么不同，AEO、SEO 与 GEO 对比列出了每一种衡量什么，新西兰小企业 SEO 指南则讲 Google 这一侧。

10Flow AI 在其中的位置

Flow AI 是一家 AI 营销转型工作室：从策略、系统到运行营销职能的智能体，端到端完成工程化搭建。在 AI 搜索方面，这意味着把上面的测试提问、商家信息修正、页面改写和月度追踪，作为一套系统安装在你自己的网站和账户上。AI 搜索冲刺详细说明了具体安装什么。

合作从一份书面范围说明开始，写明首先安装哪套系统；对许多本地企业来说，首先就是这一套。这里的每一步你也都可以自己做：本指南里没有任何一步需要付费工具。

11简要总结

ChatGPT 没有注册表单。它和其他 AI 助手都在网上搜索，并点名它们能核实的企业。检查它们现在怎么说你，放行它们的抓取工具，写出陈述平实事实的页面，并在它们已经引用的网站上被准确收录。

然后让你的信息在各处保持一致，每周收集近期评价，每月重新运行提问。其中大部分只需要一个下午来设置，再加上一个每周的小习惯。

想知道你的企业最先需要哪一步，和 Amber 聊聊。